Política de Privacidad de Cenzontle Culinary

En Cenzontle Culinary, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal que Usted Proporciona Directamente:
  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para envío de materiales o certificados).
  • Datos de perfil: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cocina, historial de clases.
  • Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por proveedores de pago externos, nosotros no almacenamos sus datos completos de tarjeta).
  • Contenido generado por el usuario: Comentarios en tutoriales, preguntas en clases en vivo, recetas compartidas.
• Información Recopilada Automáticamente:
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, vídeos vistos, cursos completados.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, proveedor de servicios de internet.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y recopilar datos de uso (para más detalles, consulte la sección de Cookies).

2. Uso de su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Incluyendo la gestión de su cuenta, el procesamiento de pagos para clases y certificaciones, y el acceso a contenido educativo.
• Mejorar y Personalizar la Experiencia del Usuario: Adaptando el contenido, las recomendaciones de recetas y cursos según sus intereses y progreso.
• Comunicación: Enviar confirmaciones de registro, actualizaciones de cursos, información importante del servicio y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones de marketing sobre nuevos cursos o promociones.
• Soporte al Cliente: Responder a sus preguntas y solicitudes de ayuda.
• Análisis y Mejora: Analizar el uso del sitio, realizar investigaciones y desarrollar nuevas características y servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Proteger la integridad de nuestro sitio y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

3. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar el negocio (ej. procesadores de pago, servicios de alojamiento web, plataformas de email marketing, análisis de datos). Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
• Cumplimiento Legal: Si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental.
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o insolvencia, su información podría ser transferida como parte de dicha transacción.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento expreso.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, al hacerlo, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos.
• Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Retirada del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños sin el consentimiento verificable de los padres. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminarla.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Cenzontle Culinary

2847 Calle de la Amistad

Piso 3

Guadalajara, Jalisco, 44100

México